דפי מכירה אינטרנטיים - שאלות נפוצות

איך משלבים את דף המכירה במייל שאני אשלח ללקוחות?

במסך דפי מכירה זהה את העמודה קישור.

העתק את הכתובת שמוצגת בקישור (לדוגמה, עכבר ימני, Copy link address).

השתמש בכתובת שהעתקת כקישור במייל שתשלח ללקוח.

איך משלבים את דף המכירה של כספית באתר שלי?

במסך דפי מכירה זהה את העמודה קישור.

העתק את הכתובת שמוצגת בקישור (לדוגמה, עכבר ימני, Copy link address).

השתמש בכתובת שהעתקת כקישור בכפתור שתוסיף לאתר.

מתי מתבצע החיוב של עסקה רגילה?

החיוב יתבצע מייד בעת ביצוע ההזמנה על-ידי הלקוח.

שם לב שאתה יכול לבטל את העסקה במהלך יום העסקים (עד לחצות הלילה) על-ידי כניסה למימשק של אישורית זהב וביטול החיוב

מתי מתבצע החיוב הראשון של עסקה בהוראת קבע?

החיוב הראשון יתבצע בחצות ו-10 דקות של היום שבו בוצעה ההזמנה.

לדוגמה, אם הלקוח ביצע את ההזמנה בשעה 15:40 אז כספית תיצור את הוראת הקבע אבל לא תחייב את הלקוח עד לשעה 00:10 בחצות הלילה.

מתי מועברים פרטי הלקוח לרב מסר?

הכספית שלי מקושרת למערכת רב-מסר. מתי כספית תעדכן את פרטי הלקוח שם?

כספית מעבירה את פרטי הלקוח בשני שלבים:

1. בעת יצירת הלקוח הוא נשלח לרשימה "כספית" שברב מסר.

2. בעת הדפסה או משלוח של חש/קבלה היא מעבירה את פרטי הלקוח לרשימות המתאימות לפי המוצרים שהלקוח רכש.

המשמעות היא ש-:

1. בעסקה רגילה - פרטי הלקוח יועברו לרשימה כספית ומייד לאחר מכן לרשימה של המוצר.

2. בעסקה בוראת קבע - פרטי הלקוח יועבר לרשימה כספית, ובשעה 00:10 למחרת -- לאחר החיוב של הוראת הקבע ויצירת חש/קבלה והמשלוח שלה -- פרטי הלקוח יועבר לרשימה המתאימה למוצר.

כיצד כספית מזהה את הלקוח?

כספית מזהה את הלקוח לפי (1) מספר הע"מ שלו ואז (2) לפי כתובת המייל שלו.

כלומר, אם הלקוח הזין מספר ע"מ/ת"ז אז כספית תחפש לקוח עם מספר ע"מ זהה במאגר הלקוחות.

אם הלקוח לא הזין ע"מ/ת"ז אז כספית תחפש לקוח עם כתובת מייל זהה במאגר הלקוחות.

אם כספית לא תמצא לקוח מתאים היא תקים לקוח חדש.

האם המחיר הוא המחיר הכללי של העסקה או האם הוא החיוב החודשי/שנתי?

המחיר שאתה קובע לפריט משמש את כספית כך:
אם מדובר בעסקה רגילה (כלומר, הפקה של חש/קבלה אחת חד-פעמית) --
זהו מחיר העסקה. אם הלקוח בחר לשלם בתשלומים חברת האשראי תחייב מדי חודש בסכום המתאים. כלומר, אם המחיר הוא 100 ש"ח, אז מחיר העסקה הוא 117 ש"ח כולל מע"מ.
אם הלקוח בחר ב-10 תשלומים, אז החיוב החודשי שלו יהיה 11.70 ש"ח.
להמחשה: הלקוח יקבל חש/קבלה אחת ובה 10 שורות קבלה, כל אחת בסך 11.70 ש"ח.

אם מדובר בעסקה בחיוב חודשי בהוראת קבע --
זהו המחיר של החיוב החודשי. לדוגמה, אם מחיר הפריט הוא 100 ש"ח, אז כספית תחייב את הלקוח מדי חודש ב 100 + 17 = 117 ש"ח כולל מע"מ. אם הכנסת בשדה מספר תשלומים מירבי/מספר החיובים בהוראת קבע 5 אז כספית תיצור הוראת קבע חודשית בסך 117 ש"ח, ותבצע 5 חיובים חודשיים, סה"כ 5 X  117  = 585.00 ש"ח.
להמחשה: הלקוח יקבל חמש חש/קבלה, אחת כל חודש ובכל חש/קבלה שורת קבלה אחת בסך 117.00 ש"ח.

מה ההבדל בין עסקה בהוראת קבע לעסקה בתשלומים?

עסקה בתשלומים היא עסקה שבה אתה שולח לחברת האשראי את מלוא סכום העסקה ומבקש ממנה לפצל את הסכום לתשלומים חודשיים.
הלקוח יראה בדף הפירוט החודשי שלו את מלוא סכום העסקה, ובכל חודש יכבה ממנו התשלום החודשי.
לדוגמה, עסקה של 5,000 ש"ח ב-5 תשלומים תראה כך: 5,000 ש"ח     1,000 ש"ח חיוב 3 מתוך 5.

עסקה בהוראת קבע היא עסקה שבה אתה שולח מדי חודש לחברת האשראי את החיוב החודשי בלבד. העסקה קיימת בכספית (ולא בחברת האשראי) וכספית מחייבת את הלקוח מדי חודש, עד שמגיעים למספר התשלומים שנקבע לעסקה.
הוראת קבע מתאימה לעסקאות כמו מנוי לעיתון, ליווי חודשי, וכו'.

אפשר להמחיש את ההבדל לפי מספר החש/קבלה שמקבל הלקוח: בעסקה רגילה הוא יקבל חש/קבלה אחת (שיתכן ויש בה מספר תשלומים, אבל עדיין מדובר בחש/קבלה אחת בלבד). בהוראת קבע הוא יקבל חש/קבלה אחת מדי חודש ובה שורת קבלה אחת שהיא החיוב החודשי שלו.

כיצד אפשר להבטיח שכרטיס האשראי יחויב?

עסקה רגילה -- כספית מחייבת את הלקוח מייד בעת ביצוע ההזמנה, לכן אם נוצרה חש/קבלה הכרטיס חויב בהצלחה.

הוראת קבע -- כספית מבצעת בדיקה של הכרטיס אבל לא מחייבת את הלקוח. הבדיקה מכונה "J5" (לפי שם פרמטר שנשלח לחברת האשראי).
אם כספית יצרה הוראת קבע המשמעות היא שהכרטיס ולידי (המספר תקין, תוקף תקין, CVV תקין, לא גנוב, חסום וכו'). בנוסף חברת האשראי "משריינת" עבורך מסגרת בגובה של החיוב החודשי, כך שבעת שכספית תחייב את הכרטיס (בחצות ו 10 דקות) לא יתגלה שהכרטיס maxed out (הגיע לגובה המירבי של סכום החיובים).
לא ניתן להבטיח שתוכל לחייב את הכרטיס בחיוב החודשי הבא, משום שהלקוח יכול לבטל את הכרטיס, להודיע שהוא נגנב וכו' ללא שנדע מכך.

האם כספית יוצרת ללקוח אסימון שיאפשר לי לחייב אותו לפי הצורך?

מה הוא אסימון? אסימון הוא סוג של מידע שכספית משתמשת בו לאיחסון של פרטי כרטיס השראי של הלקוח.
המידע מוחזק באופן מאובטח, כך שגם אם האסימון נגנב לא ניתן להשתמש בו לחיוב של כרטיס השראי.

אם העסקה היא עסקה רגילה -- לא, כספית לא יוצרת אסימון.

אם העסקה היא עסקת בהוראת קבע -- כן, כספית יוצרת אסימון.
האסימון מאפשר לכספית לחייב את הלקוח מדי חודש באופן מאובטח. אתה יכול להשתמש בו לצרכים שלך.

אילו הודעות נשלחות ללקוח?

עסקה רגילה -- כספית שולחת ללקוח חש/קבלה עבור העסקה.

עסקה בהוראת קבע -- הלקוח מקבל מייל עם פרטי העסקה אבל ללא חש/קבלה.
לאחר כל חיוב של הלקוח הוא יקבל מייל ובו חש/קבלה עבור החיוב.

כיצד אפשר לשלוט האם כספית תשלח או לא תשלח את החשבוניות באופן אוטומטי?

אתה יכול לקבוע האם כספית תשלח או לא תשלח את המסמך שהיא יצרה דרך תחזוקה, מסך פרטי העסק, לשונית הוראות קבע.
שם ישנם שני שדות:
-- האם לשלוח ללקוח הודעות שגיאה כמו בעיה בתוקף כרטיס האשראי או סירוב של חברת האשראי.
-- האם לשלוח ללקוח את המסמך שנוצר לאחר הסליקה (חש/קבלה, או קבלה לתרומה).